Se la tua domanda è:

Dove posso acquistare i vostri libri?

La nostra risposta è:

Sul nostro sito, in libreria, sulle maggiori librerie e negozi online, in occasione di corsi, presentazioni, convegni promossi da noi o dei quali siamo partner.

Se la tua domanda è:

Posso acquistare dal vostro sito direttamente dall'estero?

La nostra risposta è:

Prima di effettuare un ordine dall'estero di libri in formato cartaceo, che implica quindi una spedizione internazionale, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo email info@lameridiana.it per ricevere in dettaglio informazioni riguardanti le spese di spedizione, che dovranno essere calcolate di volta in volta a seconda della Nazione di destinazione. Nel caso di libri in formato digitale (ebook), che non prevedono spedizione, procedi pure all'acquisto del prodotto desiderato tramite il nostro sito.

Se la domanda è?

Come posso acquistare dal vostro sito con Carta Docente?

La nostra risposta è:

La Carta Docente è tra le modalità di pagamento previste sul nostro sito web. A conclusione dell'ordine, dopo aver inserito correttamente indirizzo di fatturazione ed eventuale indirizzo di spedizione, potrai scegliere la modalità di pagamento: seleziona la Carta Docente e, nel box dedicato, inserisci il codice del buono che avrai generato sul sito cartadeldocente.istruzione.it per l'importo indicato nel totale dell'ordine. A codice inserito, potrai confermare e concludere l'ordine. Ci occuperemo noi della validazione del buono; se la validazione non andrà a buon fine ti contatteremo, altrimenti procederemo alla regolare evasione dell'ordine.

Se la domanda è?

Posso acquistare dal vostro sito con carta di credito?

La nostra risposta è:

Certo, potrai farlo selezionando Paypal tra le modalità di pagamento e seguendo la procedura guidata della piattaforma. Il pagamento attraverso Paypal funziona con qualsiasi carta di credito (o carta prepagata) e anche se non sei già in possesso di un account Paypal: ti basterà seguire le istruzioni e concludere così il tuo acquisto.

Se la tua domanda è:

Non riesco ad accedere al mio account, eppure sono sicuro di averne già creato uno. Che significa?

La nostra risposta è:

Se sei certo di inserire email e password corrette, l'unica possibilità è che il tuo account risalga a prima del novembre 2018, momento in cui abbiamo aggiornato il nostro sito abbandonando la vecchia piattaforma. Così facendo, tutti i dati utenti lì registrati sono andati persi e non sono stati automaticamente importati sul nostro nuovo sito. Ti invitiamo dunque a registrarti nuovamente, seguendo la procedura guidata di creazione di un account. Se il problema persiste contattaci via email all'indirizzo info@lameridiana.it.

Se la tua domanda è:

Come posso inserire un ordine?

La nostra risposta è:

Basta procedere alla registrazione inserendo le tue generalità, compilando il modulo secondo le istruzioni contenute nel sito. Gli ordini d’acquisto devono essere correttamente compilati in ogni loro parte.

  • Per acquistare un articolo è sufficiente inserire il/i prodotto/i selezionato/i nel carrello. È possibile modificare la quantità dei prodotti in ogni momento.
  • Una volta effettuate eventuali modifiche comparirà una schermata con il riepilogo dell’ordine (comprensivo di eventuali spese di consegna) con un’ulteriore richiesta di conferma per procedere.
  • Se si tratta del primo ordine, verrà richiesta la compilazione dell'indirizzo di fatturazione (residenza, codice fiscale, ecc.) e dei dati di spedizione (se diversi da quelli di fatturazione). Al seguito del completamento, dovrai premere il pulsante "Aggiorna" per consentire al sito di memorizzare i dati. Per ordini successivi, basterà selezionare l'indirizzo corretto già memorizzato e procedere con l'ordine.
  • Per concludere la transazione basta selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l’acquisto.

Se la tua domanda è:

A quanto ammontano le spese di spedizione?

La nostra risposta è:

La consegna standard in Italia ha un costo di 3,50€ per pagamenti con bonifico o Paypal. Non è possibile pagare in contrassegno.
La consegna è gratuita in Italia per tutti gli ordini superiori a 50,00€.
Per spedizioni all’estero il costo varia a seconda del Paese di destinazione e dovrà essere calcolato di volta in volta. Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine all'indirizzo info@lameridiana.it per ricevere le informazioni corrette. All'interno dei Paesi UE, la spedizione sarà gratuita al di sopra dei 200,00€.

Se la tua domanda è:

Quali sono i tempi di spedizione?

La nostra risposta è:

Dal momento in cui il tuo ordine viene completato (cioè dal momento in cui riceviamo notifica del pagamento effettuato) bisogna calcolare 48 ore necessarie all'elaborazione dell'ordine. Ad elaborazione conclusa e a spedizione effettuata, riceverai un'email di conferma. I tempi di spedizione veri e propri, invece, ammontano a 2-3 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a particolari situazioni.

Se la tua domanda è:

Come controllo lo stato della spedizione?

La nostra risposta è:

Nell’email che ricevi a conferma della spedizione, troverai il codice utile per il tracciamento. Potrai quindi visitare il sito di Poste Italiane e, inserendo il codice, tracciare la spedizione. Se il ritardo è superiore a 2 giorni rispetto ai tempi di consegna prevista (vedi FAQ precedente), contattaci e proveremo a fare delle verifiche.

Se la tua domanda è:

Ho acquistato un ebook. Come faccio a scaricarlo?

La nostra risposta è:

Una volta concluso l’ordine e completata la procedura di pagamento, riceverai un’email che ti invita a scaricare il libro in formato digitale. Potrai quindi cliccare sul link presente nell’email, oppure, visitare la pagina del tuo account, nella sezione “Prodotti scaricabili”, dove troverai la lista degli ebook acquistati. Cliccando sul ciascun titolo potrai così scaricarlo.

La procedura vale anche per gli ebook distribuiti gratuitamente.

Se la tua domanda è:

Come ottengo un ebook gratuito?

La nostra risposta è:

Per ottenere gli ebook gratuiti dovrai simulare un vero e proprio acquisto: visita la pagina del libro che ti interessa, abbi cura di selezionare il formato dell’ebook (dove il prezzo sarà indicato a 0,00 euro) e inseriscilo nel carrello. Poi, prosegui con la conclusione dell’ordine, prestando attenzione che tutti i campi nella sezione “Indirizzo di fatturazione” siano compilati correttamente; non ti verrà richiesta alcuna modalità di pagamento. Concluso l’ordine, potrai scaricare l’ebook nel tuo account.

Se la tua domanda è:

Ho scaricato un ebook, ma non riesco ad aprirlo. Cosa significa?

La nostra risposta è:

Gli ebook scaricabili dal nostro sito (gratuiti o a pagamento) sono in genere in formato EPUB. Per leggerli, devi assicurarti che sul tuo computer, smartphone o tablet, sia presente un programma o un’applicazione compatibile con questo formato. Ce ne sono molte disponibili gratuitamente, ma se sei in difficoltà ti consigliamo di rivolgerti ad un tecnico informatico di fiducia.

Se la tua domanda è:

Posso leggere i vostri ebook con Amazon Kindle?

La nostra risposta è:

Gli ebook scaricabili direttamente dal nostro sito sono in formato EPUB, quindi non leggibili da dispositivo o applicazione Amazon Kindle. Se hai necessità di ottenere l’ebook compatibile con i dispositivi o applicazioni Kindle, dovrai acquistarli direttamente da Amazon.

Se la tua domanda è:

Ho diritto a una sostituzione del libro o dei libri ordinati?

La nostra risposta è:

Poiché hai scelto il libro o i libri da acquistare dal nostro catalogo la condizione per cui tu possa chiedere una sostituzione o restituzione è legata unicamente al fatto che i libri che hai ricevuto presentano difetti di stampa o arrivino in condizioni non buone. In questo caso effettuiamo il cambio di prodotto con le seguenti condizioni:

  • se si tratta di un difetto di stampa, la richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 30 giorni di tempo dalla ricezione;
  • se si tratta di un prodotto arrivato in condizioni non buone a causa della spedizione, la richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore allegando anche una foto.

Invia la tua richiesta tramite email scrivendo a magazzino@lameridiana.it. Ti diremo come procedere passo passo.

Ti ricordiamo che la procedura di reso o sostituzione non può essere effettuata per i titoli acquistati in formato ebook, ma soltanto, secondo le condizioni sopra indicate, per i titoli in formato cartaceo.

Se la domanda è?

Ho diritto al rimborso della merce che restituisco?

La nostra risposta è:

Se chiedi il rimborso perché il libro scelto non ti ha convinto, riteniamo che la sostituzione del rimborso non sussista. Se la restituzione è richiesta perché il prodotto è fallato, provvediamo alla sostituzione dello stesso. Il rimborso è previsto solo nel caso in cui nel nostro magazzino non ci siano copie sostitutive dello stesso titolo. In questo caso, la quota verrà accreditato entro 7 giorni lavorativi a partire dall’arrivo nel nostro magazzino (via Sergio Fontana 10/C) del prodotto restituito; sarai avvisato.

Se la tua domanda è:

Come posso pubblicare con voi?

La nostra risposta è:

Selezioniamo i libri che scegliamo di pubblicare in base alla congruenza con la nostra linea editoriale. Se pensi che ciò che hai scritto possa rientrare nel nostro catalogo, invia la tua proposta a redazione@lameridiana.it. Valuteremo il testo e ti contatteremo in caso di interesse.

PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI

Ai sensi del d.lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web di La Meridiana S.r.l. accessibili per via telematica al seguente indirizzo:

https://www.lameridiana.it

Informiamo l'utente che a seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati sul sito.

Identità del Titolare

Titolare del trattamento è La Meridiana S.r.l., con sede legale in Molfetta (BA), Via Sergio Fontana n. 10/C –  c.a.p. 70056, (Email: info@lameridiana.it, PEC: edizionilameridiana@pec.it, Tel.: +39 0803971945).

Fonte dei dati e tipologia dei dati raccolti

 La Meridiana S.r.l. raccoglie i dati personali forniti volontariamente dagli utenti:

  1. al momento della registrazione sul sito Web o quando i suddetti eseguono una transazione tramite il sito Web, oltre ad altri dati personali associati all'elaborazione degli ordini. I suddetti dati possono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, includere: Titolo, nome e cognome, nome aziendale, numero di partita IVA (se necessario), data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, nome utente e password, indirizzo di spedizione e fatturazione (inclusi codice postale, città e Paese), numero di telefono e fax, tipo e quantitativo dei prodotti ordinati, data dell'ordine, stato di evasione degli ordini, data e ora della consegna del servizio, valore dell'ordine, valuta, informazioni di pagamento (numero e data di scadenza della carta di credito), richieste di resi o offerte per l'utente.
  2. relativi all'utilizzo del sito Web da parte dell'utente, ad esempio: indirizzo IP, i prodotti visualizzati e quelli presenti nel carrello; se l'utente giunge al sito Web tramite una pagina di rimando o un collegamento presente in un'e-mail promozionale o pubblicità su un altro sito Web che reindirizza al sito Web di La Meridiana S.r.l. l'azienda può, inoltre, raccogliere informazioni sulla pagina di rimando e sull'e-mail promozionale o pubblicità mirate insieme all'indirizzo IP dell'utente per analizzare l'efficacia delle operazioni di marketing (complessivamente "dati sull'uso").
  3. al momento dell’invio di un messaggio utilizzando i form predisposti per la richiesta di contatto, ovvero gli indirizzi di contatto presenti sul sito https://www.lameridiana.it
    L'invio facoltativo e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sul sito, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a fornire riscontro, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.
  4. dell’iscrizione al servizio di newsletter del titolare. La compilazione dei moduli necessari all’iscrizione al servizio newsletter comportano l’acquisizione dei dati di contatto dell’utente necessari all’erogazione del servizio. I dati forniti saranno trattati con modalità automatizzate e manuali. Il trattamento dei dati forniti dall’utente sarà comunque limitato a quanto necessario per porre in essere il servizio.
    I dati forniti saranno utilizzati con strumenti informatici e telematici al solo fine di fornire il servizio richiesto e per tale ragione, saranno conservati esclusivamente per il periodo in cui lo stesso sarà attivo.

Finalità del trattamento

A seconda del tipo di trattamento da porre in essere, il Titolare del trattamento utilizza:

  1. I dati sulle transazioni per elaborare ed evadere gli ordini, gestire i pagamenti, comunicare con l'utente in merito all'ordine, gestire eventuali resi, fornire assistenza ai clienti e permettere il ritiro dei prodotti. Saranno altresì utilizzati per acquisire dati e informazioni precontrattuali; scambiare informazioni finalizzate all’esecuzione del rapporto contrattuale, ivi comprese le attività pre e post contrattuali; formulare richieste o evadere richieste pervenute; gestire la contabilità e gli adempimenti fiscali.
  2. i dati personali dell’Interessato potranno essere trattati anche per finalità di marketing e promozione commerciale, per indagini e ricerche di mercato con riguardo a Servizi/Prodotti che il Titolare offre. Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato, con le seguenti modalità:  e-mail; sms; contatto telefonico e può essere svolto qualora l’Interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati.
  3. per l’invio di news letter a carettere informativo o di promozione commerciale (es. inviti ad eventi, comunicazioni relative all’offerta di nuovi servizi, offerte promozionali). Tale trattamento può avvenire, in modo automatizzato a mezzo  e-mail e può essere svolto qualora l’Interessato non abbia revocato il suo consenso per l’utilizzo dei dati;
  4. per fornire riscontro a eventuali comunicazioni, richieste di informazioni e/o servizi provenienti dagli utenti mediante gli appositi form o utilizzando il/gli indirizzo/i presenti nella sezione contatti;
  5. per finalità di profilazione (es. analisi e/o previsione automatizzata delle preferenze personali e degli interessi dell’utente);
  6. Infine, i dati saranno utilizzati per gestire e controllare i rischi, prevenire possibili frodi, insolvenze o inadempienze; prevenire e gestire possibili contenziosi, adire le vie legali in caso di necessità.

Base giuridica del trattamento

In riferimento alle finalità indicate nel precedente paragrafo, la base giuridica delle stesse è, relativamente al punto:

  1. la necessità di dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  2. Il consenso espresso dall’interessato;
  3. Il consenso espresso dall’interessato;
  4. la necessità di dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  5. il consenso espresso dall’interessato per la specifica finalità.
  6. la necessità di perseguire il legittimo interesse del titolare del trattamento (in particolare con riguardo alla  prevenzione di frodi e insolvenze).

 

Cookie e altri sistemi di tracciamento

Al fine di rendere i propri servizi il più possibile efficienti e semplici da utilizzare, questo Sito fa uso di cookies. Pertanto, quando si visita il Sito, viene inserita una quantità minima di informazioni nel dispositivo dell’Utente, come piccoli file di testo chiamati “cookie”, che vengono salvati nella directory del browser Web dell’Utente. Esistono diversi tipi di cookie, ma sostanzialmente lo scopo principale di un cookie è quello di far funzionare più efficacemente il Sito e di abilitarne determinate funzionalità.

I cookie sono utilizzati per migliorare la navigazione globale dell’Utente.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati dal presente sito web è possibile visionare la cookie policy al seguente link.

 

Destinatari dei dati

I dati personali trattati dal Titolare non sono diffusi, ovvero non ne viene data conoscenza a soggetti indeterminati, in nessuna possibile forma, inclusa quella della loro messa a disposizione o semplice consultazione. Possono, invece, essere comunicati ai lavoratori che operano alle dipendenze del Titolare, o a soggetti autorizzati al trattamento in quanto operanti sotto l’autorità del titolare del trattamento. A tale proposito, La Meridiana S.r.l., ha incaricato dei fornitori di servizi terzi in relazione al funzionamento del sito Web, quali fornitori di servizi di hosting, fornitori di servizi di marketing e siti Web, fornitori di servizi di manutenzione IT, servizi di spedizione e servizi di verifica dell'IVA, nonché fornitori di servizi che consentono l'integrazione nel sito Web di altre funzioni che l'utente può usare a sua discrezione. A tali fornitori di servizi, designati in qualità di Responsabili del trattamento, vengono forniti solo i dati personali necessari per erogare i corrispettivi servizi e non è loro concesso di usare o divulgare i dati personali degli interessati per altri scopi, senza previa autorizzazione dell'interessato.

 

I dati, possono inoltre essere comunicati, per quanto strettamente necessario, a soggetti che per finalità di evasione degli ordini o di altre richieste o di prestazioni di servizio relativi alla transazione o al rapporto contrattuale con il Titolare, debbano fornire beni e/o eseguire su incarico del Titolare prestazioni o servizi.

Infine, i dati potranno essere comunicati ai soggetti legittimati ad accedervi in forza di disposizioni di legge, regolamenti, normative comunitarie.

In particolare, sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, alcuni lavoratori sono stati legittimati a trattare i dati personali, tenuto conto delle rispettive competenze e in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare.

Trasferimento dei dati

In nessun caso il Titolare del trattamento trasferisce i dati personali in paesi terzi o a organizzazioni internazionali. Tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud; nel qual caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 GDPR 679/16.

Conservazione dei dati

Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità i ndicate. Successivamente, i dati personali saranno conservati e non ulteriormente trattati, per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia civilistica e fiscale.

In particolare, saranno conservati per tutta la durata della sua iscrizione anagrafica e comunque non oltre un periodo massimo di 12 (dodici) mesi di sua inattività, ovvero qualora, entro tale termine, non risultino associati dei Servizi e/o acquistati dei Prodotti mediante l’anagrafica stessa. 

Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di profilazione, questi saranno conservati per 12 mesi, salvo sempre revoca del consenso prestato.

Nel caso di dati forniti per finalità di promozione commerciale e invio di newsletter per servizi diversi da quelli già acquisiti dall’Interessato, per le quali inizialmente Egli abbia prestato il consenso, questi saranno conservati per 24 mesi, salvo revoca del consenso prestato.

Nel caso di dati forniti al Titolare per le finalità di profilazione, questi saranno conservati per 12 mesi, salvo sempre revoca del consenso prestato.

Occorre inoltre aggiungere che, nel caso in cui un utente fornisca al Titolare dati personali non richiesti o non necessari al fine dell’esecuzione della prestazione richiesta ovvero all’erogazione di un servizio a essa strettamente connesso, La Meridiana S.r.l., non potrà essere considerata titolare di questi dati, e provvederà alla loro cancellazione nel più breve tempo possibile.

Diritti dell’interessato

In relazione ai dati oggetto del trattamento di cui alla presente informati va all’interessato è riconosciuto in qualsiasi momento il diritto di:

L'apposita istanza è presentata contattando il Titolare tramite PEC all’indirizzo edizionilameridiana@pec.it email all'indirizzo info@lameridiana.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo Molfetta (BA), Via Sergio Fontana n. 10/C –  c.a.p. 70056.

L’interessato, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati avvenga in violazione di quanto previsto dal

Regolamento, può proporre reclamo a un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it), come previsto dall'art. 77 del GDPR, o adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

 

Rifiuto al conferimento dei dati

Gli interessati non possono rifiutarsi di conferire al Titolare i dati personali necessari per ottemperare le norme di legge che regolamentano le transazioni commerciali e la fiscalità.

Il conferimento di ulteriori loro dati personali potrebbe essere necessario per migliorare la qualità e l’efficienza della transazione.

Pertanto, il rifiuto al conferimento dei dati necessari per legge impedirà l’evasione degli ordini. Gli ulteriori dati indicati nel paragrafo “Fonte dei dati e tipologia di dati raccolti” vengono forniti su base volontaria; tuttavia se l’interessato dovesse decidere di non fornire i dati richiesti, La Meridiana S.r.l.  potrebbe non essere in grado di fornire i servizi, consentire il completamento della transazione tramite il sito Web o elaborare l'ordine.

Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non effettua trattamenti che consistono in processi decisionali automatizzati sui dati delle persone fisiche, se non nei confronti degli interessati che prestano il proprio consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing, invio di newsletter e profilazione.